Mengapa Pola Design Thinking Saja Tidak Cukup



Jika Anda ke Youtube dan mencari "Design Thinking" Anda akan menemukan sejumlah besar video dengan pembicaraan TED dan pembicaraan lain semua menjelaskan apa Design Thinking, betapa pentingnya, bagaimana melakukannya, dll. Beberapa baik. Mereka menyajikan pemahaman tentang desain yang baik, tetapi dalam banyak kasus mereka cukup sederhana, dan mengejutkan cukup sering didasarkan pada pembicara pengalaman pribadi untuk mewujudkan "kekuatan" desain sebagai proses kreatif baru untuk memecahkan masalah. Pembicara telah "melihat cahaya", dan cahaya adalah Design Thinking. Sekali lagi, ini semua baik, kita perlu sebanyak mungkin untuk dikenalkan dengan cara berpikir desainer. Dunia membutuhkan Design Thinking.

Tetapi, itu tidak cukup. Setiap pendekatan yang digunakan manusia untuk terlibat dengan dunia dengan cara yang disengaja, untuk menghasilkan pengetahuan (sebagai proses ilmiah) atau untuk menghasilkan seni (sebagai proses artistik) atau untuk menghasilkan perubahan (sebagai proses desain) harus didukung. Proses ilmiah selama beberapa abad terakhir telah berkembang dalam budaya yang lebih besar yang mengakui, memungkinkan, mendukung, dan memajukannya - budaya akademis sebagaimana dimanifestasikan oleh universitas. Budaya akademik ini telah berkembang bersama, secara paralel, dengan proses ilmiah. Keduanya saling mempengaruhi satu sama lain, dan mereka memiliki kurang lebih memiliki tujuan yang sama. Budaya akademis yang lebih luas tahu apa proses ilmiah dan apa yang diperlukan untuk menjadi sukses dan itu dilihat sebagai tugasnya untuk mewujudkannya.

Jika sekarang kita melihat Design Thinking dan bukan proses ilmiah, gambaran yang sangat berbeda muncul. Berpikir desain dalam banyak hal tidak dilindungi dan didukung oleh budaya yang lebih luas seperti budaya akademis melindungi dan mendukung proses ilmiah. Ketika saya berbicara dengan desainer profesional di semua jenis industri, ini adalah salah satu 'keluhan' yang paling sering saya dengar. desainer profesional ini senang terlibat dalam desain, tetapi mereka tidak merasa dipahami dan pasti tidak 'aman' atau dilindungi. Sebaliknya, saya sering mendengar mereka menggambarkan realitas mereka harus 'membela', 'menjelaskan', dan 'bertarung' untuk desain sebagai pendekatan yang cocok. Mereka merasa terancam dan selalu mencari cara untuk memperdebatkan apa yang mereka lakukan, bahkan sampai mereka mulai mengubah proses agar terlihat lebih seperti proses yang mungkin sudah diakui dan dihargai dalam budaya tempat mereka bekerja.

Inilah sebabnya mengapa Design Thinking (dalam semua variasinya) tidak cukup. Setiap pendekatan desain perlu ditempatkan dalam budaya desainer yang memahami desain apa, apa yang diperlukan, dan kapan yang tepat (dan tidak). Berpikir desain membutuhkan budaya sekitarnya yang melindungi kekuatan, keunikan dan inti sehingga dapat melakukan dan memberikan apa yang dijanjikan. Perusahaan yang membawa Design Thinking sebagai perbaikan cepat, sebagai 'alat', sebagai 'metode' akan gagal kecuali mereka terlibat dalam menciptakan budaya perancang yang lebih luas.